В Яндекс Услугах клиент выбирает исполнителя по конкретной задаче. Профиль должен быстро отвечать на вопросы: что вы делаете, где работаете, сколько это стоит и почему вам можно доверять.
Соберите понятное предложение
- Выберите только фактические категории услуг.
- Разделите разные услуги на самостоятельные предложения.
- Укажите понятную единицу и ориентир стоимости.
- Добавьте реальные работы, фотографии и условия выезда.
Работайте с запросами без переспама
Название услуги должно оставаться человеческим. Используйте основную формулировку и один-два естественных синонима в описании, а географию и дополнительные интенты анализируйте отдельно.
- Соберите формулировки из услуг и вопросов клиентов.
- Отделите информационные запросы от заявочных.
- Сгруппируйте запросы по одной услуге.
- Удалите повторы и нерелевантные направления.
Что отслеживать
- Показы профиля и отдельных предложений.
- Переходы, обращения и стоимость привлечения заявки.
- Запросы, которые приводят целевую аудиторию.
- Изменения после обновления профиля и цен.
Как пользователь выбирает исполнителя
Пользователь сравнивает исполнителей по релевантности услуги, цене, рейтингу, отзывам, примерам работ и удобству связи. Поэтому профиль должен отвечать на вопросы до начала переписки: что входит в работу, где она выполняется, сколько стоит и какие есть ограничения.
Общее описание компании не заменяет отдельные предложения. Для разных услуг нужны собственные названия, цены, фотографии и условия.
Структура сильной услуги
- Понятное название без набора ключевых слов.
- Первый абзац с результатом и составом услуги.
- Цена, единица измерения или честное условие расчёта.
- Район работы, выезд и возможные доплаты.
- Связанные фотографии именно этой работы.
- Сертификаты и разрешения, если их требует профессия.
Как оценивать результат
- Зафиксируйте количество показов и обращений до изменений.
- Разделите услуги на коммерческие группы.
- Обновляйте одну группу за раз.
- Считайте не только обращения, но и долю диалогов, дошедших до заказа.
- Уберите запросы, которые дают просмотры без целевых обращений.
Типичные причины слабого профиля
- Одна услуга описывает сразу несколько разных задач.
- Цена отсутствует или не объяснено, от чего она зависит.
- Портфолио не связано с предложением.
- Текст повторяет ключевую фразу в каждом предложении.
- Исполнитель долго отвечает на обращение.
Что можно использовать на практике
Показываем только те инструменты GeoDrive, которые логично продолжают тему этой статьи. Не обязательно подключать всё сразу.
Источники и связанные материалы
Ссылки открываются на сайтах соответствующих площадок. Их правила и интерфейсы могут обновляться.