В Яндекс Услугах клиент выбирает исполнителя по конкретной задаче. Профиль должен быстро отвечать на вопросы: что вы делаете, где работаете, сколько это стоит и почему вам можно доверять.
Соберите понятное предложение
- Выберите только фактические категории услуг.
- Разделите разные услуги на самостоятельные предложения.
- Укажите понятную единицу и ориентир стоимости.
- Добавьте реальные работы, фотографии и условия выезда.
Работайте с запросами без переспама
Название услуги должно оставаться человеческим. Используйте основную формулировку и один-два естественных синонима в описании, а географию и дополнительные интенты анализируйте отдельно.
- Соберите формулировки из услуг и вопросов клиентов.
- Отделите информационные запросы от заявочных.
- Сгруппируйте запросы по одной услуге.
- Удалите повторы и нерелевантные направления.
Что отслеживать
- Показы профиля и отдельных предложений.
- Переходы, обращения и стоимость привлечения заявки.
- Запросы, которые приводят целевую аудиторию.
- Изменения после обновления профиля и цен.
Как пользователь выбирает исполнителя
Пользователь сравнивает исполнителей по релевантности услуги, цене, рейтингу, отзывам, примерам работ и удобству связи. Поэтому профиль должен отвечать на вопросы до начала переписки: что входит в работу, где она выполняется, сколько стоит и какие есть ограничения.
Общее описание компании не заменяет отдельные предложения. Для разных услуг нужны собственные названия, цены, фотографии и условия.
Структура сильной услуги
- Понятное название без набора ключевых слов.
- Первый абзац с результатом и составом услуги.
- Цена, единица измерения или честное условие расчёта.
- Район работы, выезд и возможные доплаты.
- Связанные фотографии именно этой работы.
- Сертификаты и разрешения, если их требует профессия.
Как оценивать результат
- Зафиксируйте количество показов и обращений до изменений.
- Разделите услуги на коммерческие группы.
- Обновляйте одну группу за раз.
- Считайте не только обращения, но и долю диалогов, дошедших до заказа.
- Уберите запросы, которые дают просмотры без целевых обращений.
Типичные причины слабого профиля
- Одна услуга описывает сразу несколько разных задач.
- Цена отсутствует или не объяснено, от чего она зависит.
- Портфолио не связано с предложением.
- Текст повторяет ключевую фразу в каждом предложении.
- Исполнитель долго отвечает на обращение.
Что можно использовать на практике
Показываем только те инструменты GeoDrive, которые логично продолжают тему этой статьи. Не обязательно подключать всё сразу.
Официальные материалы по теме
Ссылки открываются на сайтах соответствующих площадок. Их правила и интерфейсы могут обновляться.